미래아이엔텍, 수협중앙회 정책보험시스템 유지보수 사업 수주
- 자체 통합사업관리시스템 ‘AOMS’ 기반 데이터 중심 사업관리 체계 적용… 향후 AI 기반 리스크 예측 체계로 고도화
- 인력 운영·업무량·서비스 수준을 데이터로 관리해 문제를 사전에 인식하고 대응… 고객과 서비스 수준을 투명하게 공유
IT 서비스 전문기업 ㈜미래아이엔텍이 수협중앙회의 ‘2026년 정책보험시스템 유지보수 용역’ 사업을 수주했다.
이번 사업은 2026년 9월부터 2027년 8월까지 12개월간 진행되며, 수협중앙회의 정책보험 업무를 지원하는 정보시스템의 안정적인 운영과 유지보수를 목표로 한다. 주요 과업은 시스템 기능 개선 및 운영, 업무 요구사항에 따른 프로그램 수정·개발, 연계시스템 개발 지원, 정책보험 상품 개발 지원, 보안 취약점 조치 등이다.
㈜미래아이엔텍은 이번 사업에서 시스템 유지보수 역량과 함께 자체 통합사업관리시스템 AOMS를 활용한 데이터 기반 사업관리 체계를 핵심 운영 방향으로 추진한다.
AOMS(통합사업관리시스템)는 사업 수행에 필요한 관리 정보를 통합적으로 관리하고, 사업 현황을 데이터에 기반해 파악할 수 있도록 지원하는 미래아이엔텍의 자체 시스템이다. 미래아이엔텍은 AOMS를 통해 수행 인력의 근태, 업무 성과, 업무량 등 사업 운영 전반의 정보를 데이터로 축적·관리할 계획이다. 이를 통해 특정 인력에 대한 업무 과부하, 일정 지연, 품질 저하 징후 등을 조기에 파악하고, 문제가 장애나 서비스 차질로 이어지기 전에 선제적으로 대응할 수 있는 관리 기반을 마련한다.
이는 사업관리자의 개별 경험이나 수작업에 의존하던 기존 관리 방식에서 벗어나, 객관적인 데이터에 근거해 사업 현황을 파악하고 관리 업무를 표준화하는 데 의미가 있다. 업무 부하를 균형 있게 조정하고 인력 운영의 안정성을 높임으로써, 결과적으로 고객에게 제공되는 서비스 품질을 일관되게 유지할 수 있다는 것이 회사 측의 설명이다.
서비스 수준의 ‘가시화’도 주요 특징이다. 미래아이엔텍은 요청 처리 현황, 처리 기간, 과업 진척도 등 주요 서비스 지표를 AOMS를 통해 정량화하고, 이를 고객과 투명하게 공유할 계획이다. 고객은 유지보수 서비스가 어떤 수준으로 제공되고 있는지를 객관적인 데이터로 확인할 수 있으며, 양측은 이를 바탕으로 개선이 필요한 영역을 함께 논의하는 등 보다 신뢰 기반의 협업 관계를 구축할 수 있다.
나아가 미래아이엔텍은 AOMS에 축적된 사업관리 데이터에 AI 기술을 접목해, 사업 수행 과정에서 발생할 수 있는 리스크를 사전에 분석·예측하고 대응하는 체계를 단계적으로 구축해 나갈 방침이다. 과거 사업 데이터의 패턴을 분석해 일정 지연, 인력 이탈, 품질 이슈 등의 위험 신호를 미리 감지하고, 관리자가 선제적으로 의사결정을 내릴 수 있도록 지원한다는 구상이다.
특히 금융·보험 분야의 시스템 운영 및 유지보수 사업은 업무 변경에 따른 신속한 대응과 서비스 안정성 확보가 무엇보다 중요하다. 미래아이엔텍은 정책보험시스템의 지속적인 운영 지원과 함께 데이터 기반의 체계적인 사업관리 프로세스를 적용해 운영 품질을 확보하고, 사업 수행 전반의 관리 수준을 높여 나갈 예정이다.
㈜미래아이엔텍 김학연 대표는 “이번 사업은 정책보험시스템의 안정적인 운영은 물론, 자체 통합사업관리시스템 AOMS를 통해 데이터 중심의 사업관리 체계를 본격 적용한다는 점에서 의미가 크다”며 “인력 운영과 업무 현황을 데이터로 관리해 문제를 사전에 인식하고, 서비스 수준을 고객과 투명하게 공유함으로써 신뢰받는 파트너가 되겠다”고 말했다. 이어 “앞으로 축적된 데이터에 AI를 적용해 리스크를 미리 예측하고 대응하는 체계를 갖춰, IT 서비스 운영 관리의 새로운 기준을 만들어 나가겠다”고 포부를 밝혔다.
㈜미래아이엔텍은 IT 시스템 구축 및 운영·유지보수 사업 수행 역량을 바탕으로 사업관리 체계의 표준화와 데이터 활용을 지속적으로 확대해 나갈 계획이다. AOMS를 중심으로 데이터 기반 관리 역량과 AI 기반 리스크 대응 체계를 강화해 사업 수행의 투명성과 효율성을 높이고, 고객이 신뢰할 수 있는 안정적인 IT 서비스 제공 기반을 다져 나갈 방침이다.