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Business — 02 / 05

시스템 운영System Management

SLA 기반으로 애플리케이션부터 인프라까지, 멈추지 않는 IT 운영을 지원합니다.

01 — Overview

시스템이 멈추지 않도록, 운영 전 영역을 하나의 수준으로 관리합니다.

애플리케이션 유지보수부터 인프라 통합 유지보수까지, IT 운영의 전 영역을 서비스수준협약(SLA) 기반으로 관리합니다. SLA 지표 관리와 예측, 장애·이슈 대응, 투입 인력 관리까지 AI를 함께 돌려 측정·보고·개선의 순환(SLM)으로 서비스 품질을 보장하고, 기존 운영 우수 인력 중심의 조직으로 서비스의 연속성을 지킵니다.

02 — Service Scope

제공 서비스

  • 01
    애플리케이션 유지보수업무 시스템의 유지보수·진단·성능 향상을 수행합니다.
  • 02
    인프라 통합 유지보수서버·스토리지·네트워크를 통합해 관리합니다.
  • 03
    SLA · SLM 기반 운영SLA 지표를 AI로 관리·예측하고, 측정·보고·개선의 순환을 운영합니다.
  • 04
    장애·이슈 대응발생한 장애와 이슈를 AI가 분류·추적해 체계적으로 대응합니다.
  • 05
    라이선스 · 자산 운영 지원라이선스 만료를 사전에 안내하고 신청을 지원하며, 신규 입사자에게 자산을 자동 배정합니다.
  • 06
    투입 인력 이상 징후 감지투입 인력의 이상 징후를 AI가 감지해 운영 품질을 일정하게 유지합니다.
03 — Client Story
지표 관리가 AI 예측으로 바뀌면서 장애를 미리 알려주는 느낌입니다. 운영 인력의 이상 징후까지 봐주니 안심이 됩니다.
서비스 기업 운영팀 리더System Management
야간 장애 대응이 가장 걱정이었는데, 이슈가 분류돼서 먼저 접수되니 대응 속도가 달라졌습니다.
통합 유지보수 운영 담당자System Management
라이선스 만료를 미리 챙겨주니 감사 시즌이 한결 편해졌습니다.
중견기업 인프라 담당자System Management