솔루션 비즈니스Solution Business
STEG ITSM과 자사 통합 사업 관리 시스템 FLAME으로, 도입부터 운영까지 이어지는 솔루션 서비스를 제공합니다.
단독 도입부터 운영 패키지까지, 고객의 방식에 맞춰 대응합니다.
IT 서비스 관리(STEG ITSM) 솔루션의 도입과 안정적인 운영을 지원합니다. 여기에 자사 통합 사업 관리 시스템 FLAME을 더해 고객·사업·인력 운영을 하나의 흐름으로 연결하고, 쌓인 운영 데이터를 AI가 읽어 이슈를 선제적으로 감지하고 반복 업무를 자동화합니다. 솔루션 단독 도입을 원하는 고객과 운영 전체를 맡기는 고객(자사 시스템 기반 패키지 제공)에게 각각 다른 방식으로 대응합니다.
STEG 솔루션
구축 · 납품
IT 서비스 운영의 모든 단계를 완성하는 매니지먼트 워크플로우 통합 플랫폼
ITIL 기반 표준 프로세스를 중심으로 모든 IT 워크플로우를 자동화하며, 노코드 기술을 활용한 자동화 기능과 확장성, AI 에이전트와의 협업 구조로 AI SM(Service Management)을 제공합니다. 에스티이지의 검증된 솔루션을 미래아이엔텍이 도입·구축하고 안정화까지 납품합니다.
SINGLE SOLUTION — 단독 도입 · 구축 납품서비스요청 관리
서비스 요청을 접수부터 완료까지 표준 프로세스로 처리합니다.
장애 관리
장애를 신속하게 접수·전파하고 해결 이력을 남깁니다.
변경 관리
시스템 변경을 통제된 절차로 검토·승인합니다.
문제 관리
반복되는 이슈의 근본 원인을 찾아 재발을 막습니다.
미래기술연구소
정밀하게 연결하고, 끊김 없이 진화합니다.
미래기술연구소를 중심으로 핵심 기술을 지속적으로 연구하고, 업계 트렌드를 주시하며 전문 인력이 발굴·검증한 신기술과 솔루션을 고객 서비스에 적용합니다.
AI 적용 프레임워크
각 사업영역에 맞는 AI 적용 모델을 연구하고 현장에 적용합니다.
인력·프로젝트·파이프라인 관리 시스템으로 전사 운영 체계를 지원합니다. 미래기술연구소에서 개발한 자사 통합 사업 관리 시스템입니다.
FULL PACKAGE — 운영 전체 위탁 고객용고객·주소록 관리
고객사와 담당자, 커뮤니케이션 이력을 한 곳에서 관리합니다.
사업·영업 파이프라인
영업 단계별 진행 상황과 예상 일정을 시각적으로 관리합니다.
인력·근태 관리
출퇴근, 휴가, 근태 현황을 자동 집계해 관리 부담을 줄입니다.
업종별 사업 관리
업종 특성에 맞춘 사업 코드·항목 체계를 선택적으로 적용합니다.
통합 유지관리 — IT 서비스와 자산을 SLA 기반으로 한 곳에서 관리합니다. 미래기술연구소와 함께 만든 통합 유지관리 솔루션입니다.
FULL PACKAGE — 운영 전체 위탁 고객용프로세스 관리
인시던트·서비스 요청·변경을 하나의 프로세스로, 접수부터 완료까지 추적합니다.
SLA 관리
서비스 수준 지표를 상시 측정하고, 목표 이탈 전에 먼저 알려줍니다.
인력관리
유지관리 인력의 투입·일정·성과를 함께 관리해 품질을 일정하게 유지합니다.
통계 및 보고서
운영 데이터를 모아 월간·분기 리포트로 자동 정리해 드립니다.
시스템 통합 · 시스템 운영 · IT 컨설팅 · 솔루션 비즈니스 · AI 전환
미래기술연구소는 다섯 개 사업영역 위에서 AI 기술을 총괄하는 허브입니다. 각 영역의 축적 데이터와 노하우를 학습하고, 검증된 AI를 다시 현장에 불어넣습니다.
솔루션 도입만 맡기려 했는데, 운영까지 함께 보니 자산 관리가 처음으로 실적이 되었습니다.
단독 도입을 요청했는데, 구축 후 교육과 안정화까지 깔끔하게 마무리해 주었습니다.
우리 상황에 맞는 형태를 선택지로 보여주는 점이 인상적이었습니다.